退換貨政策
本公司退換貨之依現行法律規範： 【通訊交易解除權合理例外情事適用準則】
發布日期：民國 104 年 12 月
第 1 條
本準則依消費者保護法（以下簡稱本法）第十九條第二項規定訂定之。
第 2 條
本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除本法第十九條第一項解除權之適用：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
- 依消費者要求所為之客製化給付。
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
- 已拆封之個人衛生用品。
- 國際航空客運服務。
巧安果物所販售的產品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事，故購買之食品皆不享有7天鑑賞期！除商品本身有瑕疵可退換貨外，購買後恕無法辦理退換貨。
我們重視您對我們產品的體驗，因此收到貨品後，如發現商品本身有瑕疵或破損等疑慮時，請先將商品妥善保存，並提供對應的清晰照片及影片予我們判定，我們將盡速提供您協助，食品類商品，基於食品衛生安全考量，僅接受商品本身破損、寄送的商品與訂購內容不同、運送過程而造成的損毀申請退換貨。
注意事項
- 如欲商品本身瑕疵問題，務必請先拍照及錄影存證以保障自身權益。
- 網站圖片僅供參考，須以訂購之產品實際重量、數量、包裝為準，圖片誤差不適用於退換貨政策。
以下情況恕不接受退換貨
- 商品簽收後超過七天鑑賞期。
- 已開封、已使用之商品。
- 因人為因素，商品的保存方式不良而造成商品變質或損壞。
- 非送貨使用之原包裝紙箱樣貌或因包裝不妥導致寄送過程產生損壞。